سياسة الاستبدال والاسترجاع

تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع في Bunna حسب طبيعة المنتج.

محاصيل القهوة

نظرًا لطبيعة القهوة كمنتج غذائي، لا يمكن عادةً استرجاع أو استبدال المحاصيل بعد استلامها، إلا في حالات:

• وصول محصول مختلف عن المطلوب.
• وصول المنتج تالفًا.
• وجود خطأ في تجهيز الطلب.

أدوات القهوة والأكواب

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق شروط المتجر، خصوصًا في حالات:

• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وصول المنتج تالفًا.
• وجود عيب مصنعي.

يشترط لمعالجة الطلب:

• التواصل مع المتجر فور استلام الطلب.
• إرفاق رقم الطلب.
• إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
• المحافظة على المنتج وملحقاته وتغليفه في الحالات التي تتطلب ذلك.